Creditflow é uma esteira de crédito white label que tem como objetivo simplificar e agilizar o processo de análise e concessão de empréstimos. Com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada, a plataforma pode ser ajustada tanto em termos de identidade visual quanto em funcionalidades específicas para atender às necessidades individuais de cada empresa.
Neste projeto, estabeleceu-se a meta de desenvolver um site responsivo e app, para os usuários realizarem seus empréstimos, assim como um site convencional (não responsivo) para os administradores das empresas de crédito controlarem as transações financeiras.
O desenvolvimento de uma plataforma white label apresenta desafios específicos quanto ao design de interfaces. A partir disso, foram listado os maiores desafios que o projeto teria.
Inicialmente, foram realizadas pesquisas acerca de produtos de esteira de crédito digital para auxiliar na compreensão deste tema. Através de uma análise competitiva, analisou-se empresas relacionadas, de forma direta ou indireta, à empréstimos digitais e quais pontos se destacavam na construção de seus produtos.
Nubank
O aplicativo desta empresa utiliza termos fáceis, com um tom de voz amigável para explicar o processo do empréstimo. Além disso, destaca com títulos grandes cada etapa que o usuário acessa para que o escaneamento de informações seja rápido.
Creditas
O aplicativo possui poucos elementos visuais, reduzindo a carga cognitiva necessária para encontrar cada seção. No momento da simulação de empréstimo, a interatividade e o uso de cores da marca se destacam proporcionando uma experiência única.
Banco Inter
O aplicativo segmenta de forma clara os empréstimos em análise e os já realizados, além de apresentar em qual etapa da solicitação o usuário está e quantas faltam para a conclusão.
Em um segundo momento, analisou-se projetos de produtos white label que poderiam contribuir para a construção do Creditflow. Assim, alguns pontos de maior importância se destacaram:
Comunicação com o desenvolvimento
Apesar desta ser uma etapa presente em qualquer projeto, constatou-se que é crucial uma comunicação constante com o time de desenvolvimento para que haja o alinhamento das funcionalidades customizáveis e como isso afetaria no front e back-end.
Adaptabilidade
As telas podem comportar um número variado de funcionalidades em uma mesma tela, ou seja, é preciso considerar que uma empresa possa ter apenas um processo de análise de crédito ou 10, por exemplo.
Simplicidade
O produto white label requer uma estrutura que sirva como uma base sólida para uma variedade de empresas. Dessa forma, a simplicidade fornece a flexibilidade necessária para acomodar uma maior gama de funcionalidades.
Visando a escalabilidade, a arquitetura da informação foi projetada priorizando a flexibilidade da estrutura das telas para acomodar diferentes customizações.
Arquitetura da informação da seção do administrador
Os wireframes desempenharam um papel crucial ao facilitar a visualização da disposição dos elementos e estrutura de cada tela. Além disso, foi possível considerar e incorporar adaptações de funcionalidades para atender as necessidade específicas da empresa de crédito.
Wireframes da plataforma Creditflow
Este projeto foi iniciado antes do Figma anunciar a nova funcionalidade de variáveis, dessa forma a criação e manutenção de um styleguide com cores variáveis se mostrou um desafio. O projeto de Nacho Allendesalazar foi crucial na resolução desta questão ao apresentar o plugin Themer que faz a troca de estilos em um clique. Além disso, iniciar a partir de componentes básicos, como textos, botões e inputs, facilitou a construção de componentes mais complexos e a modularidade capaz de comportar funcionalidades específicas sem prejudicar a parte visual.
Styleguide da plataforma Creditflow
Simulador de empréstimo
O primeiro contato do cliente com a plataforma se dá através da Landing Page, na qual é possível realizar uma simulação do valor desejado e em quanto tempo deseja pagar o empréstimo. Ela também é responsável pela conversão de leads para as empresas ao solicitar os dados de quem realiza a simulação.
Landing page para o cliente realizar a simulação de empréstimo
Área do administrador
As empresas possuem o controle total de suas operações de crédito através da área do administrador. Nela é possível aprovar e reprovar as solicitações de empréstimo, baseado nos dados do cliente, além de controlar etapas de segurança, contratos, pagamentos, entre outros. Os componentes como o menu lateral e o botão para realizar ações dentro do cadastro do cliente tiveram que ser projetados visando possíveis expansões de conteúdos e funcionalidades dentro da plataforma.
Telas da área do administrador
Área de cliente
Aqui, o cliente pode acompanhar todas as etapas, desde o cadastro de dados até o pagamento de suas parcelas. O foco desta área é simplificar processos complexos separando-os em etapas menores, dessa forma, reduzindo a carga cognitiva do cliente.
Telas da área do cliente
Aplicativo do cliente
Por fim, foi desenvolvido o aplicativo para que o cliente possa acompanhar suas solicitações de empréstimo com mais facilidade e praticidade.
Telas do aplicativo do cliente
Este projeto, no qual participei desde a concepção inicial até a entrega final, foi desafiador. Houve a necessidade de equilibrar diversas funcionalidades, como a possibilidade de customização de identidade visual e funcionalidades, consistência visual na área de clientes e empresas, simplicidade mesmo com a complexidade de dados, além de uma boa usabilidade. Nesse sentido, o próximo passo para este projeto seria realizar pesquisas com usuários para validar se o produto atende suas necessidades de forma satisfatória, garantindo que o aperfeiçoamento do projeto seja contínuo.
