Recentemente adquirida pela empresa MadeiraMadeira, a IguanaFix é uma plataforma que atua no setor de montagem de móveis. A empresa conecta clientes que compraram seus móveis e desejam que sejam montados com prestadores de serviços locais. O aplicativo, destinado aos profissionais cadastrados, apresenta as solicitações de serviço disponíveis em sua região.
O objetivo central do redesign do aplicativo era aprimorar a experiência dos prestadores de serviços na plataforma. Para alcançar esse propósito foi necessário introduzir novas funcionalidades e realizar melhorias substanciais nos fluxos de trabalho, assim como refinamentos no quesito visual do aplicativo.
Telas da versão antiga do aplicativo
Com o objetivo definido, foram analisados a fundo os pontos de melhoria no aplicativo, bem como as principais dores dos usuários, separando-as nas seguintes categorias:
Navegação pouco intuitiva
As abas de algumas telas, apresentavam um scroll horizontal que prejudicava o acesso a áreas cruciais do aplicativo, deslocando-as para fora do campo de visão do usuário.
Fluxos redundantes
O aplicativo tinha diferentes fluxos que levavam a informações idênticas. Essa redundância causava confusão entre os usuários, que acreditavam se tratar de funcionalidades distintas.
Falta de hierarquia
Os detalhes sobre os serviços não possuíam uma distinção clara entre as informações mais relevantes e as secundárias. Isso era particularmente problemático durante deslocamentos para o local de prestação de serviço, quando o profissional precisava rapidamente identificar as informações mais importantes.
Na fase de pesquisa, buscou-se novas perspectivas para a resolução dos problemas observados e como executar as melhorias da melhor forma.
Benchmarking
Com o objetivo de analisar funcionalidades e usabilidade, realizou-se um benchmarking com os principais similares diretos e indiretos. O Tasker da TaskRabbit, aplicativo para prestadores de serviços com foco em reparos domésticos, possui a visualização dos serviços em formato de agenda para que o profissional consiga organizar da melhor forma suas demandas. Já o Ifood para Entregadores, aplicativo de delivery, apresenta um visual minimalista que foca em apresentar apenas informações cruciais ao entregador enquanto está realizando um delivery e deve prestar atenção ao trânsito, por exemplo.
Arquitetura da informação e Fluxos
Devidos aos problemas observados, a arquitetura e os fluxos do aplicativo precisaram ser recriados. As melhorias buscaram aprimorar a usabilidade, trazendo clareza às funcionalidades e seções do aplicativo.
Nova arquitetura da informação do aplicativo
Os wireframes foram desenvolvidos a partir dos novos fluxos estabelecidos, com o intuito de aprimorar a visualização dos elementos na interface do aplicativo. Priorizou-se as informações relevantes para o prestador de serviço, com foco na melhoria da experiência desse usuário.
Wireframes do novo aplicativo
Os componentes foram desenvolvidos para assegurar a manutenção de um padrão visual coeso e uniforme em todas as telas do aplicativo. Nesse processo, foi levado em consideração diretrizes de acessibilidade, incluindo a escolha de contrastes de cores adequados, tamanhos de fonte legíveis e dimensões apropriadas das áreas clicáveis.
Styleguide do redesign do aplicativo
O redesign do aplicativo teve melhorias tanto no fluxo das telas, quanto em adições que garantem uma melhor usabilidade.
Trabalhos disponíveis
Nesta aba do aplicativo, foi adicionado o banner de agendamentos do dia com o objetivo relembrar aos profissionais de seus trabalhos e garantir que não haja conflito de horário. Por sua vez, a navbar apresenta as principais seções na parte inferior da tela, tornando a interação mais intuitiva e acessível. Além disso, os filtros dos serviços e a visualização em formato de mapa oferecem flexibilidade na busca de oportunidades, atendendo as preferências de cada profissional.
Redesign das telas de Trabalhos Disponíveis
Agendamentos
A aba agendamentos, anteriormente denominada "Trabalhos próximos", foi dividida entre "Agendamentos de hoje" e "Próximos agendamentos" para trabalhos do dia e trabalhos futuros, respectivamente. A hierarquia das informações nos cards dos agendamentos foi reformulada com o objetivo de apresentar as informações de forma concisa aos profissionais, a exemplo dos horários, endereços e tipos de serviços a serem realizados. Também foi adicionada uma visualização em formato de agenda para que haja ainda mais controle dos agendamentos.
Redesign das telas de Agendamentos
Detalhes e andamento dos trabalhos
O profissional pode aceitar trabalhos em um mesmo período do dia, sem agendar um horário fixo, com a possibilidade de chegar no local entre 8h e 12h, por exemplo. Dessa forma, foi necessário acrescentar um banner nos detalhes dos trabalhos disponíveis para, na hipótese de haver outros agendamentos no mesmo período, evitar congestionamentos de serviços. Além disso, os anexos trazem os manuais de montagem que facilita a visualização do serviço que será realizado. Por fim, a tela de trabalho em progresso apresenta as etapas do serviço e conta com uma central de ajuda para eventuais problemas.
Redesign das telas de Detalhes do trabalho e Trabalho em progresso
Neste projeto, estabeleci contato direto com o cliente e participei do direcionamento do projeto. Desde o início até a entrega para o desenvolvimento, participei de todas as etapas do processo de redesign do aplicativo. As trocas de informações sobre os desafios enfrentados pelos montadores e as pesquisas desenvolvidas desempenharam um papel crucial na compreensão das necessidades dos usuários. Os próximos passos para a evolução do aplicativo incluem a coleta contínua de feedback dos usuários, visando melhorias na usabilidade e na expansão das funcionalidades do aplicativo.
